Jak rozumiemy naszą odpowiedzialność, czyli CSR à la Danone

„Jesteśmy w pasjonującej podróży”, - Wywiad z Przemkiem Pohrybieniukiem, Członkiem Zarządu, Dyrektorem Działu Relacji Zewnętrznych i Zrównoważonego Rozwoju, Danone

• Od początku podjęcia działalności w Polsce Danone pewnie kroczy po ścieżce zrównoważonego rozwoju. Po latach intensywnych działań w zakresie CSR przyszedł czas na ich strategiczne uporządkowanie. Powstała strategia społecznej odpowiedzialności zintegrowana ze strategią rozwoju biznesu. Jakie będą dalsze kroki? Co uważa Pan za największe wyzwanie na najbliższe lata?

  Od początku istnienia Danone’a w Polsce jesteśmy w pasjonującej podróży, w której wciąż chcemy odkrywać nowe oblicza odpowiedzialności wobec konsumentów, klientów, dostawców, pracowników, społeczeństwa i innych interesariuszy. Dla Danone’a wdrażanie strategii społecznej odpowiedzialności biznesu oznacza ciągłe stawianie nowych wyzwań i poszukiwanie innowacyjnych pomysłów na doskonalenie wyników biznesowych, społecznych i środowiskowych. Podejmujemy szeroko zakrojone działania we wszystkich obszarach CSR – społeczeństwie, środowisku, miejscu pracy oraz rynku − i opisujemy je w niniejszym raporcie. Jednak społeczna odpowiedzialność biznesu Danone’a ma swój początek  w sposobie zarządzania, który łączy interesy firmy i społeczeństwa − ku obopólnej korzyści. Dlatego za największe wyzwanie na kolejne lata uznaję efektywne zarządzanie realizacją strategii CSR i uwzględnianie działań w tym zakresie na wszystkich etapach powstawania naszych produktów.

  A zatem nie tylko w fabrykach i biurach Danone’a, ale już na etapie pozyskiwania surowców…

  …aż po koniec cyklu życia naszych produktów, kiedy po spożyciu serka czy jogurtu przez konsumenta pozostaje opakowanie, które należy zagospodarować, bo w przeciwnym razie może stać się  szkodliwym dla środowiska odpadem. Najlepiej nasze podejście pokaże przykład. Za strategiczny cel programów zmierzających do ochrony środowiska naturalnego uznaliśmy zmniejszenie emisji gazów cieplarnianych. Jednak fabryki Danone’a są odpowiedzialne jedynie za część emisji. Dużą odpowiedzialność ponoszą też nasi partnerzy, np. dostawcy mleka i innych surowców do produkcji. Dlatego przy ich wyborze i ocenie uwzględniamy także kryteria środowiskowe. Każdego roku zootechnicy Danone’a przeprowadzają u dostawców mleka audyt, podczas którego m.in. monitorują zużycie wody i energii, sprawdzają, czy regularnie przeprowadzane są kontrole opryskiwaczy i analiza gleby, a także czy nawozy są właściwie przechowywane i stosowane. W 2009 roku o monitorowanie zużycia energii i wody poprosiliśmy też naszych dostawców surowców i opakowań. Jednocząc siły, możemy w znacznie większym stopniu zmniejszyć emisję do atmosfery gazów cieplarnianych. Zyskamy na tym wszyscy − my i nasi dostawcy − bo zmniejszą się koszty naszego funkcjonowania oraz działalności partnerów, oraz społeczeństwo − bo będzie żyło w czystszym i zdrowszym świecie.

  Coraz bardziej zaawansowane, strategiczne podejście do społecznej odpowiedzialności biznesu wymaga nowych struktur i systemów zarządczych. Jakie są doświadczenia Danone’a w tym zakresie?

  W Danone istnieje Dział Relacji Zewnętrznych i Zrównoważonego Rozwoju, w którym pracują dwa zespoły odpowiedzialne za realizację  strategii CSR. Jeden z nich zajmuje się jej częścią środowiskową,  drugi − zaangażowaniem społecznym firmy. W miarę potrzeb tworzymy  dodatkowe międzydziałowe zespoły odpowiedzialne za realizację poszczególnych zadań w ramach naszych obszarów odpowiedzialności. Obecnie dopracowujemy jeszcze model funkcjonowania grupy liderów społecznej odpowiedzialności, a w kolejnych latach chcemy utworzyć Komitet CSR na poziomie Zarządu i zespoły odpowiedzialne za konkretne aspekty poszczególnych obszarów CSR. Jednocześnie efektywność w zakresie osiągania zaplanowanych celów w zakresie społecznej odpowiedzialności stała się jednym z kryteriów oceny najwyższej kadry menedżerskiej. Dzięki temu decyzje w Danone są dziś podejmowane po uwzględnieniu kryteriów społecznych i środowiskowych, a nie tylko na podstawie parametrów typowo biznesowych. To pokazuje nasze strategiczne podejście do CSR oraz starania, jakie podejmujemy, by zapewnić efektywną realizację przyjętej strategii w codziennej działalności operacyjnej. Jako ciekawostkę mogę dodać, że jestem chyba pierwszym członkiem zarządu w Polsce, który w tak dużym stopniu poświęca swój czas na rozwój i nadzór realizacji strategii CSR. Realnie w mojej pracy zajmuje to ok. 40% czasu – to też potwierdza strategiczny wybór firmy.

  To już drugi raport CSR Danone’a w Polsce. Jaką rolę w procesie zarządzania realizacją strategii CSR pełni ten dokument?

  W naszą strategię CSR wpisane jest ciągłe podnoszenie standardów zarządzania zagadnieniami odpowiedzialnego biznesu i nieustanne doskonalenie działań. Publikacja raportu jest ważną częścią tego procesu, ale nie jego elementem końcowym. Dla nas raport społeczny to element szerszej komunikacji pokazującej, jak w Danone rozumiemy odpowiedzialność w biznesie. Oddając raport w ręce naszych interesariuszy, chcemy dowieść spójności naszych działań z wizją i strategią firmy oraz opisać odpowiedzialne zarządzanie w kwestiach społecznych, środowiskowych i etycznych. Raport społeczny jest też skutecznym narzędziem pomagającym w budowaniu świadomości, czym jest odpowiedzialność firmy i w jaki sposób przejawia się ona w naszym codziennym funkcjonowaniu, u wszystkich pracowników Danone’a. W praktyce pokazujemy, że odpowiedzialność w biznesie to nie tylko znane już nasze programy społeczne, lecz sposób zarządzania firmą i relacjami z otoczeniem.

  Jednak prawdziwa komunikacja to proces dwustronny.

  Właśnie dlatego latem 2009 roku, po raz pierwszy w historii Danone’a w Polsce, zaprosiliśmy na wspólne spotkanie przedstawicieli wszystkich kluczowych grup interesariuszy. Zapytaliśmy ich o to, które zagadnienia CSR są najistotniejsze z ich punktu widzenia i co powinno zostać opisane w raporcie społecznym. Intersariusze mieli więc wpływ na kształt publikacji. Teraz będziemy czekać na ich ocenę naszych projektów i programów, by na jej podstawie udoskonalać nasze działania.

  zwiń