Nasi interesariusze

Budowanie dobrych relacji z interesariuszami pozwala nam stale się rozwijać i na bieżąco sprawdzać efekty naszych działań.
Dzięki dialogowi z interesariuszami i angażowaniu ich w działania firmy, możemy podejmować lepsze decyzje biznesowe,sprawniej zarządzać ryzykiem oraz opracowywać długo falowe plany rozwoju uwzględniające zarówno nasze wartości, jaki potrzeby otoczenia, w którym funkcjonujemy. Komunikacja z interesariuszami, której częścią jest publikacja niniejszego raportu, daje nam możliwość strategicznego sprostania potrzebom partnerów. Pobudza też innowacyjność i zmiany w organizacji. Wreszcie, zapewnia bieżącą weryfikację naszych działań. Dlatego po wydaniu pierwszego raportu społecznego Danone’a w Polsce stworzyliśmy szczegółową mapę i bazę naszych kluczowych interesariuszy. Ze wszystkimi staramy się na bieżąco komunikować, wybierając najbardziej efektywny do tego celu sposób. W przypadku pracowników są to m.in. Badania Opinii Pracowników, z konsumentami kontaktujemy się poprzez specjalną Infolinię oraz nasze strony internetowe, na co dzień jesteśmy w kontakcie z naszymi partnerami w biznesie.

Zapraszamy do dialogu interesariuszy mających wiedzę ekspercką w tych dziedzinach, które są szczególnie ważne z punktu widzenia działalności naszej firmy i prowadzonych programów CSR. Stąd współpraca z naukowcami zajmującymi się tematyką zdrowia i żywienia, władzami centralnymi czy organizacjami pozarządowymi. W procesie angażowania interesariuszy w działania firmy Danone szczególną rolę pełnią partnerstwa,które zawiązujemy, by wspólnie rozwiązywać konkretne problemy i kreować wartość dla społeczeństwa. Równolegle podejmujemy działania, by w nasze funkcjonowanie angażować różne grupy interesariuszy jednocześnie. Po publikacji poprzedniego raportu społecznego przeprowadziliśmy konsultacje, podczas których poprosiliśmy naszych interesariuszy o informację zwrotną. W lipcu 2009 roku, przygotowując bieżący raport, zaprosiliśmy naszych partnerów do wzięcia udziału w specjalnym panelu. Mogli oni nie tylko powiedzieć nam, które zagadnienia CSR są kluczowe z ich punktu widzenia (i tym samym powinny być opisane w raporcie), ale też przedyskutować między sobą wiele kwestii dotyczących rozumienia działań firmy, której są partnerami. Rys. 5 przedstawia kluczowe grupy intersariuszy Danone’a i wybrane formy dialogu.