Home / Społeczna odpowiedzialność - CSR / Społeczeństwo / Społeczeństwo: Strategia i cele
Większość naszych działań społecznych, realizowanych w najdalszych zakątkach Polski, od lat podporządkowujemy jednej głównej idei - walce z problemem niedożywienia dzieci.
Wybór obszaru zaangażowania społecznego nastąpił w 2003 roku i nie był przypadkowy – przeprowadziliśmy wówczas badania wśród naszych konsumentów, a także konsultacje z organizacjami pozarządowymi, przedstawicielami administracji publicznej i naukowcami z różnych dziedzin, zajmującymi się problematyką związaną z niedożywieniem dzieci. W ich wyniku wybraliśmy taki obszar zaangażowania, który pozwala nam efektywnie wykorzystywać posiadane kompetencje jednocześnie do rozwiązywania ważnego problemu społecznego i realizacji kluczowych celów biznesowych.
W Grupie DANONE przyjęliśmy bowiem podejście tzw. potrójnej korzyści , zakładające, że z każdego realizowanego programu społecznego powinny równolegle korzystać trzy grupy: społeczeństwo, pracownicy i biznes. By osiągać ten cel, nie tylko dokonaliśmy przemyślanego wyboru obszaru zaangażowania, ale stworzyliśmy też długofalową strategię i plan operacyjny jej realizacji, m.in. zaprosiliśmy do współpracy partnerów społecznych i wspólnie ustaliliśmy zasady działania. W ten sposób powstał program Podziel się Posiłkiem, od siedmiu lat przynoszący wymierne korzyści społeczeństwu (zmniejszamy skalę poważnego problemu), pracownikom (mają możliwość zaangażowania się w pomoc innym), a także firmie Danone (poprawia się wizerunek i społeczna wartość jej marki). Nie obawiamy się powiedzieć, że w praktyce realizujemy nasze strategie w ramach podejścia „ potrójnej korzyści ”, ponieważ od początku istnienia programu systematycznie mierzymy efektywność podejmowanych działań. Mamy bowiem świadomość, że tylko w ten sposób możemy je poddać wiarygodnej ocenie i wciąż doskonalić, by osiągać jeszcze lepsze efekty.
Wypowiedzi interesariuszy
Dla firmy angażującej się w działania społeczne ważne jest jasne określenie: w jakim celu są one prowadzone, komu mają przynosić korzyści oraz czy są efektywne.
Odpowiedź na dwa pierwsze pytania przynosi strategia „potrójnej korzyści”, realizowana we wszystkich jednostkach Grupy DANONE, która mówi, że każdy program społeczny powinien przynosić korzyści trzem grupom: społeczeństwu, pracownikom Danone’a i biznesowi. Inną sprawą jest samo mierzenie efektów danego programu społecznego – bez konsekwentnego monitorowania wybranych wskaźników nie bylibyśmy w stanie stwierdzić, czy nasze działania przynoszą oczekiwane rezultaty w każdej grupie. Aby ewaluacja była kompletna, wskaźniki muszą uwzględniać strategię „potrójnej korzyści” i brać pod uwagę wszystkich beneficjentów zaangażowania społecznego. W Danone podejmujemy wyzwania związane z odpowiedzialnym biznesem i naszą specyficzną rolą producenta żywności. W 2006 roku zainicjowaliśmy powstanie wyjątkowego Partnerstwa dla Zdrowia. To współpraca trzech firm komercyjnych – Danone’a, Biedronki, Lubelli – oraz instytucji naukowej – Instytutu Matki i Dziecka. To właśnie Partnerstwo stworzyło pierwszy na polskim rynku produkt z misją społeczną – kaszkę Mleczny Start, przeznaczoną dla konsumentów z tzw. podstawy piramidy ekonomicznej.
Rys. Trzy filary naszego zaangażowania społecznego
W 2008 roku przyjęliśmy w Danone nową strategię zrównoważonego rozwoju (sustainabilty) składającą się z części środowiskowej i społecznej.
U podstaw strategii firmy leży od lat przyświecające nam przekonanie, że jako firma jesteśmy częścią otoczenia – przyrody oraz społeczeństwa – i nasze myślenie o sukcesie biznesowym musi iść w parze z odpowiedzialnością za wpływ, jaki na to otoczenie wywieramy. W części społecznej chcemy sprawić, aby zaangażowanie wszystkich pracowników Danone’a w program Podziel się Posiłkiem (PsP) było powszechne i wciąż rosła liczba posiłków trafiających do dzieci, a także aby produkt Mleczny Start i programy edukacyjne docierały do najbardziej potrzebujących. Nasze działania w latach 2009–2013 będą się koncentrowały wokół czterech kluczowych zagadnień: poszerzenia zakresu programu Podziel się Posiłkiem o aspekty związane z odpowiednim żywieniem i edukacją, zwiększenia zaangażowania pracowników w program PsP, dalszego rozwoju programu PsP poprzez wzmocnienie mechanizmu marketingu zaangażowanego społecznie (CRM – cause-related marketing) oraz aktywizacji społecznej w ramach programu, jak i rozwoju produktu Mleczny Start.
Wypowiedzi interesariuszy
Pomoc w dożywianiu dzieci jest wyrazem dbałości o ich zdrowie, a zdrowie dzieci jest dobrem wspólnym.
Firma Danone obrała sobie za cel właśnie pracę dla tego dobra wspólnego. Dobro wspólne z reguły jest wytworem jakiejś wspólnoty, partnerstwa, koalicji. Dlatego Danone stworzył taką koalicję, włączając w swoje działania wielu partnerów. Dodatkowo do programu społecznego wprowadził bardzo innowacyjne rozwiązanie – konkurs grantowy z równolegle prowadzonym programem wolontariatu pracowniczego. Dzięki temu firma jednocześnie rozbudowuje kapitał społeczny i ludzki, a efektywność jej społecznego zaangażowania jest o wiele większa. Efekty działań Danone’a są bardzo konkretne. To miliony posiłków dla dzieci i rzesze wolontariuszy ofiarujących swój czas na rzecz innych. Skala i jakość zaangażowania firmy Danone zostały docenione poprzez przyznanie jej nagrody w konkursie o tytuł „Dobroczyńcy Roku”.
Poszerzenie zakresu programu Podziel się Posiłkiem
O aspekty związane z odpowiednim żywieniem i edukacją. Bazując na doświadczeniu zebranym przez lata prowadzenia programu PsP (Podziel się Posiłkiem), obserwujemy w Polsce narastanie nowego problemu społecznego – braku u dzieci prawidłowych nawyków żywieniowych. Dlatego nie ograniczając naszych dotychczasowych działań nastawionych na walkę z problemem niedożywienia dzieci poprzez zapewnianie im pełnowartościowych posiłków, chcemy angażować liderów opinii, środowiska lokalne i instytucje pozarządowe w działania edukacyjne skierowane do dzieci.
CEL: Chcemy wzbogacić program o elementy kampanii edukacyjnej skierowanej do dzieci, rodziców, wychowawców i szkół podstawowych. Zmienić świadomość wagi postaw żywieniowych i dokonywanych wyborów żywieniowych przez i na rzecz dzieci.
Zwiększenie zaangażowania pracowników w program PsP.
Chcemy nie tylko rozwijać już istniejące w naszej firmie sposoby angażowania pracowników w Podziel się Posiłkiem i zwiększać liczbę pracowników uczestniczących w programie, ale także tworzyć zupełnie nowe możliwości w tym obszarze. Dzięki temu będziemy mogli zwiększyć skalę i różnorodność zaangażowania naszych pracowników tak, aby pogłębiać ich identyfikację z firmą, jej wartościami i misją społeczną. Chcielibyśmy, aby każdy pracownik Danone’a był rzecznikiem odpowiedzialnych działań firmy.
CEL: Chcemy stale zwiększać zaangażowanie pracowników i ich rodzin – o 100% w 2010 roku, a na koniec 2013 roku – o 200% w stosunku do roku 2008. W każdej edycji chcemy oferować nowe możliwości zaangażowania w program i dbać o jego autentyczność i wiarygodność.
Dalszy rozwój programu PsP
Możliwy jest poprzez wzmocnienie mechanizmu CRM (cause-related marketing) i aktywizację społeczną. Dzięki szerszemu wykorzystaniu CRM chcemy osiągać lepsze efekty społeczne (budowa świadomości problemu, walka ze zjawiskiem niedożywienia dzieci, aktywowanie konsumentów do niesienia pomocy niedożywionym dzieciom) i biznesowe (wzrost zaufania do firmy, poprawa wizerunku, reputacji i poziomu sprzedaży). W najbliższych latach chcemy również w większym stopniu niż obecnie aktywizować do walki z problemem niedożywienia dzieci naszych kluczowych interesariuszy społecznych: organizacje pozarządowe, społeczności lokalne i konsumentów.
CEL: Chcemy wypracować najbardziej skuteczny model angażowania marek produktowych Danone w program PsP w każdym kanale sprzedaży oraz stale ulepszać komunikację marketingową, aby angażować konsumentów.
Rozwój produktu Mleczny Start.
Wspólnie z pozostałymi uczestnikami Partnerstwa dla Zdrowia chcemy przede wszystkim budować świadomość marki Mleczny Start i jej przystępnej ceny wśród najuboższych konsumentów poprzez zawieranie nowych partnerstw z mediami i działania prowadzone w sklepach Biedronka. Dzięki temu będziemy docierać do szerszej grupy dzieci i przyczyniać się do poprawy jakości ich żywienia. Naszym celem jest także lepsze komunikowanie zdrowotnych walorów kaszki na jej opakowaniach i w mediach.
CEL: Chcemy zwiększyć świadomość marki Mleczny Starti jej walorów żywieniowych do 20% w 2010 roku (wśród klientów sieci Biedronka), osiągnąć wzrost sprzedaży Mlecznego Startu o co najmniej 100% w stosunku rocznym do 2010roku, osiągnąć roczną penetrację na poziomie 10% w 2010 roku oraz 17.5% do 2013 roku.
Copyright © 2011 Danone Sp. z o.o.
Infolinia: 801 33 11 33
Created by: OS3 multimedia